质量方针:“热情周到 诚信守约 专业勤勉 优质高效”
热情周到:贯彻以顾客为导向的经营理念,
以饱满的热情为顾客提供个性化的服务;
诚信守约:遵守合同,履行承诺,以诚待人,真心做事;
专业勤勉:建立科学专业的管理体系,
倡导精益求精、踏实努力、任劳任怨的工作精神;
优质高效:确定以质量为核心的经营战略,持续提升服务质量,
以高质量、高效率的服务满足顾客的需求和期望。
质量目标
1、客户信息及时反馈率100%;
2、合同履约率100%;
3、顾客满意率90%以上;
4、客户投诉率小于1%;
5、所有服务均符合法律、法规的要求。